Chatbot AI do obsługi klienta
Bot na stronie, Instagramie albo WhatsAppie odpowiada na pytania klientów o każdej porze i przekazuje Ci tylko te rozmowy, które naprawdę wymagają człowieka.
Co dostajesz
Chatbota, który zna Twoją firmę i odpowiada klientom słowami, jakich sam byś użył. Wpinamy go tam, gdzie klienci już do Ciebie piszą: w stronę internetową, w Instagrama albo w WhatsAppa. Odpowiada od razu, także w nocy i w weekend, kiedy nikt u Ciebie nie siedzi przy telefonie.
Bot nie tylko odpowiada. Zbiera też podstawowe informacje o tym, kim jest klient i czego szuka, więc kiedy rozmowa trafia do Ciebie, wiesz już, z kim rozmawiasz. Pytania o godziny otwarcia, dojazd czy zakres usług kończą się na bocie. Do Ciebie trafia to, co jest warte Twojego czasu.
Uczymy go na Twoich materiałach: opisach usług, cenniku, najczęstszych pytaniach. Jeśli czegoś nie wie, mówi to wprost i przekazuje rozmowę dalej, zamiast zmyślać odpowiedź.
Kiedy chatbot nie ma sensu
Jeśli dostajesz dwie wiadomości w tygodniu, chatbot Ci się nie zwróci i powiemy Ci to na pierwszej rozmowie. To narzędzie dla firm, w których ktoś realnie traci godziny na odpisywanie w kółko na to samo.
Nie ma go też po co stawiać tam, gdzie klienci płacą właśnie za rozmowę z konkretną osobą. Bot ma zdejmować powtarzalną robotę, a nie udawać człowieka w miejscu, w którym człowiek jest istotą usługi.
Chatbot musi gdzieś mieszkać. Jeśli nie masz jeszcze strony, najpierw budujemy ją od zera, a potem wpinamy w nią bota.
FAQ
Czy chatbot będzie zmyślał odpowiedzi?
Ustawiamy go tak, żeby odpowiadał wyłącznie na podstawie materiałów, które od Ciebie dostaniemy. Kiedy trafia na pytanie spoza tego zakresu, mówi, że nie wie, i przekazuje rozmowę do Ciebie. Wolimy, żeby bot przyznał się do niewiedzy, niż żeby obiecał klientowi coś, czego nie dowieziesz.
Gdzie można wpiąć chatbota?
Na stronie internetowej, na Instagramie i na WhatsAppie. Zwykle zaczynamy od tego kanału, na którym klienci już do Ciebie piszą, i dokładamy kolejne dopiero wtedy, gdy okaże się to potrzebne.
Czy muszę mieć stronę internetową?
Nie do każdego wariantu. Bot na Instagramie albo WhatsAppie zadziała bez strony. Jeśli chcesz mieć bota na własnej stronie, a strony jeszcze nie masz, budujemy ją w ciągu 7 dni i dopiero wtedy wpinamy bota.
Porozmawiajmy
Nie publikujemy cennika, bo każdą wycenę robimy pod konkretną firmę. Napisz, a odpowiemy w ciągu 48 godzin.
Napisz do nas